质保与售后 |
一、质保及售后服务宗旨
1、精细生产:细节决定质量,细节决定成败; 2、精密工程:精密安装、精密调试,保证设备工作在最佳状态; 3、专业服务:顶级专家提供全天候服务; 4、快速响应:24小时实时反应,武汉市内2小时到现场。 二、产品质量承诺 1、确保外购件、配件按六西格玛质量标准体系采购; 2、确保自产品严格按企业产品标准生产; 3、保证在产品出厂前对质量、规格、性能进行严格检验; 4、两年免费保修,终身维护、维修。 三、工程质量承诺 1、严格按照公司制定的《节能改造现场施工规范》施工; 2、对进厂设备进行开箱检验; 3、公司对每个工程设置监理人员,专门在现场负责工程质量把关; 4、对现场实行:整理、整顿、清扫、清洁、素养5S管理; 5、实行工程验收制度,客户对工程质量不满意可以拒绝验收完工。 四、售后服务承诺 1、为每个用户、每个工程、每台设备建立一一对应的详细数据库; 2、在产品保修期内,及时提供合格的备品、附件; 3、在用户需要时,提供专业工程技术人员上门服务和技术培训服务; 4、定期上门回访客户,巡检维护运行中的用电设备; 5、为用户提供能源管理咨询服务。 |